Termos de uso — casamento.cloud

Atualizada em 11 de outubro de 2026

Bem-vindo(a) à casamento.cloud. Estes Termos de Uso valem para quem acessa o site, cria uma conta ou usa os nossos serviços. Ao criar a conta, você (o "Usuário" ou o "Casal") declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Leia com atenção antes de assinar.

Quem presta o serviço: casamento.cloud ("casamento.cloud", "nós"). Contato: contato@casamento.cloud ou o WhatsApp de suporte mostrado no site.

1. O serviço

A casamento.cloud é uma plataforma de software como serviço (SaaS) para criar o site e o convite digital de um casamento, por assinatura. O site do casal fica num endereço próprio (por exemplo, joao-e-maria.casamento.cloud).

Entre os recursos estão:

• o site do casamento, montado pelo editor em blocos ou pelo editor clássico;
• o save the date (pré-convite só com a data, opcional);
• o envio de convites individuais, inclusive pelo WhatsApp do casal;
• a confirmação de presença;
• a lista de presentes, com Pix direto ou pagamento pela plataforma;
• o check-in dos convidados por QR Code na entrada da festa;
• o álbum de fotos e vídeos colaborativo;
• os jogos e interações da festa, como a roleta de desafios, o desafio do drink e a raspadinha;
• os painéis de apoio para a equipe do evento (recepção, bar, padrinhos e assessoria).

Os recursos disponíveis em cada plano aparecem no site e no painel. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos. Se a mudança tirar algo essencial de um período que você já pagou, avisamos antes e oferecemos uma solução: manter o recurso até o fim do período ou devolver o valor proporcional.

2. Cadastro, assinatura e teste grátis

2.1. Teste gratuito

Contas novas têm um período de teste grátis, sem cartão. O prazo aparece no site no momento do cadastro; hoje ele é de 7 (sete) dias. No teste, o espaço para arquivos é menor que o de uma conta paga. Se o teste acabar sem assinatura, a conta fica inativa (item 2.3) e é excluída por completo 30 (trinta) dias depois do fim do teste (item 9.4).

2.2. Assinatura

Depois do teste, o site e os recursos dependem de uma assinatura ativa. A assinatura é pré-paga. O casal escolhe:

• um pacote pronto (1, 3, 6 ou 12 meses); ou
• o plano personalizado, de 1 a 24 meses, em que cada mês custa o valor mensal da faixa da escolha (1 a 2 meses, 3 a 5, 6 a 11, ou 12 meses ou mais). Escolher exatamente 3, 6 ou 12 meses dá o mesmo preço do pacote pronto.

O pagamento é feito pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão de crédito. O cartão pode ser parcelado; quando um plano é anunciado como parcelado sem juros, os juros ficam por nossa conta. O Pix da assinatura também pode ser gerado pelo nosso atendimento no WhatsApp, com o mesmo preço, os mesmos cupons e as mesmas regras do painel.

A assinatura não se renova sozinha. Não fazemos cobrança recorrente no cartão. Perto do vencimento, avisamos o casal, e para continuar basta pagar um novo período.

2.3. Carência, pausa e conta inativa

Se a assinatura vencer, o site entra numa carência de 7 (sete) dias e continua no ar. Depois disso, o site é pausado, deixa de abrir para o público, e a conta fica inativa. A conta de teste fica inativa assim que o teste acaba.

Na conta inativa:

• o casal continua entrando no painel e vendo tudo o que cadastrou;
• não é possível editar nada, enviar convites, subir arquivos nem usar os recursos da festa;
• a única ação disponível é assinar (pela primeira vez ou de novo).

Ao assinar, a conta e o site voltam como estavam, desde que isso aconteça antes do prazo de exclusão do item 9.4. Avisamos pelo WhatsApp cadastrado e pelo sininho do painel quando a conta fica inativa.

2.4. A conta do casal: duas pessoas, dois logins

• A conta pode ter duas pessoas: o titular e um segundo acesso convidado por ele. Cada pessoa tem login, senha e aparelhos próprios.
• O e-mail de login é único: o mesmo e-mail não pode entrar em duas contas, nem ser usado pelas duas pessoas do casal.
• Troca de e-mail: o e-mail novo só passa a valer depois que alguém clicar no link de confirmação enviado a ele. O link vale 24 horas e só pode ser usado uma vez. O e-mail antigo recebe um aviso com a opção "não fui eu".
• Aparelho novo: ao entrar por um aparelho ou navegador que a conta ainda não conhece, pedimos um código enviado ao WhatsApp ou ao e-mail da pessoa. O código vale 10 minutos.
• Dados que recebem dinheiro: a troca da chave Pix do convite, do titular dela e dos dados de repasse (nome, CPF e chave Pix) exige um código de autorização. Depois de uma troca, o próximo pedido de repasse espera 24 horas, e as duas pessoas do casal são avisadas por WhatsApp e e-mail.
• O casal deve manter a senha em segredo e os contatos (e-mail e WhatsApp) atualizados, porque são eles que recebem os códigos e os avisos de segurança. Se perceber um acesso que não reconhece, fale com o suporte na hora.
• Para dar suporte, a equipe da casamento.cloud pode acessar o painel do casal. Esse acesso é usado só para atender pedidos, resolver problemas e cuidar da segurança da plataforma.

2.5. Cupons e "Indique um casal"

• Cupons têm validade e regras próprias, mostradas quando são oferecidos. O cupom de boas-vindas é pessoal, vale uma vez por pessoa, só para a primeira assinatura de quem ainda não pagou, e vale até o fim do último dia informado.
• "Indique um casal" (quando o programa estiver ligado): o casal com assinatura ou em teste recebe um link próprio. Quem cria a conta por esse link ganha um desconto na primeira assinatura. Quando esse casal novo paga, quem indicou ganha um crédito em reais, que entra sozinho como desconto na próxima assinatura ou renovação. Os valores e o limite de indicações por casal aparecem no painel.
• O crédito não é dinheiro: não pode ser sacado nem transferido. Ele fica guardado até ser usado e continua valendo mesmo que o programa seja desligado.
• Não vale indicar o próprio casal (o mesmo e-mail, WhatsApp ou CPF de quem paga). Cada pessoa indicada gera no máximo um crédito.
• Se o pagamento do casal indicado for estornado ou contestado, cancelamos o crédito que ainda não foi usado.
• Podemos mudar as regras ou encerrar o programa, sem afetar os créditos já ganhos. Abuso ou fraude cancelam os créditos ligados a ela.

3. Recebimento de presentes e transações financeiras

O casal escolhe no painel como quer receber os presentes em dinheiro. Há duas formas.

3.1. Pix direto (sem intermediação)

O convidado paga direto na chave Pix do casal, pelo QR Code do convite. A casamento.cloud não cobra taxa nessa forma (0% no Pix direto) e não intermedeia o dinheiro. A confirmação de quem pagou é manual: o casal confere no app do banco e dá a baixa no painel.

3.2. Pagamento pela plataforma (Pix ou cartão)

O convidado paga por Pix ou cartão, processados pelo Mercado Pago na conta da plataforma, com confirmação automática. Há uma taxa de serviço (hoje, 1%) mais o custo do meio de pagamento (Pix ou cartão, conforme o prazo e as parcelas). Os percentuais vigentes aparecem no site e no painel antes da escolha.

• Quem paga as taxas: o casal decide se absorve as taxas ou se as repassa aos convidados.
• Cartão parcelado: os juros das parcelas são pagos pelo convidado. A exceção é quando o casal escolhe que "o convidado paga só o presente": aí as parcelas aparecem sem juros para o convidado, até o limite mostrado no painel, e os juros são descontados do valor do casal.
• Pix parcelado: quando o casal liga essa opção, o convidado pode dividir o presente em parcelas mensais por Pix, de 2 a 12. Cada parcela é um Pix separado, com as mesmas taxas, e o convidado recebe um lembrete pelo WhatsApp do casal no dia do vencimento. Se o convidado não pagar uma parcela, a casamento.cloud não cobra nem garante o valor.
• Mudança de taxas: vale só para pagamentos feitos depois do aviso no painel.

3.3. Repasses ao casal

No pagamento pela plataforma, o dinheiro fica na conta da plataforma até o repasse. Funciona assim:

• Dados do repasse: para receber, o casal cadastra o nome completo do titular, o CPF e a chave Pix. O titular deve ser uma das pessoas do casal ou alguém indicado por elas, que responde pelos dados. Um Pix enviado à chave cadastrada pelo casal é considerado entregue.
• Saldo disponível: só entra no saldo o que o Mercado Pago informa como aprovado e liberado. O valor que ainda está retido aparece como "a liberar", com a data. Pagamentos estornados ou contestados saem do saldo.
• Pedido de repasse: o casal pede pelo botão "Solicitar repasse" no painel, confere os dados numa janela de confirmação e confirma. É um pedido por dia por casal (dia de Brasília). Um pedido que falhou ou foi cancelado não conta nesse limite.
• Como o repasse é feito: depois do pedido no painel, a nossa equipe envia o Pix manualmente para a chave cadastrada, no prazo mostrado no painel (hoje, 1 dia útil). Não há tarifa de repasse.
• Mudanças nas regras de repasse: são avisadas no painel antes de valer, e as regras novas só valem para os pedidos feitos depois do aviso.
• Atrasos: podem acontecer por falha do banco, dados incorretos ou suspeita de fraude; nesses casos, avisamos o casal.

3.4. Estornos e disputas

A casamento.cloud não responde por chargebacks (contestações no cartão), fraudes ou disputas bancárias abertas por convidados.

• No pagamento pela plataforma: um valor estornado, contestado ou em mediação deixa de fazer parte do saldo do casal. Se um pagamento já repassado ao casal for estornado ou contestado depois, o casal autoriza descontar esse valor dos próximos repasses. Se não houver saldo suficiente, o casal devolve a diferença em até 10 (dez) dias depois de avisado.
• No Pix direto: qualquer devolução é tratada entre o convidado e o casal, na conta que recebeu.

4. Conteúdo do casal e dados dos convidados

4.1. O conteúdo é do casal, e a responsabilidade também

Os textos, fotos, vídeos, músicas, listas de convidados e demais informações que o casal coloca na plataforma continuam sendo do casal (ou de quem o casal autorizou). Para fazer o serviço funcionar, o casal nos dá uma permissão limitada para guardar, copiar tecnicamente, adaptar o formato (por exemplo, reduzir o tamanho das fotos) e mostrar esse conteúdo no site e nos painéis. Essa permissão vale enquanto a conta existir e acaba com a exclusão dos dados (item 9).

O casal declara que tem os direitos autorais e de imagem necessários para usar esse conteúdo, inclusive as músicas e as fotos de outras pessoas.

4.2. Proibições

É proibido usar a plataforma para hospedar ou compartilhar conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório, conteúdo que viole direitos de terceiros, ou para enviar mensagens em massa a quem não é convidado do casal. Também é proibido tentar invadir, sobrecarregar ou burlar os limites da plataforma.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta regra. Quando a lei permitir, avisamos o casal e damos a chance de corrigir. Em casos graves ou urgentes, como fraude, conteúdo ilegal ou risco a terceiros, a suspensão pode ser imediata.

4.3. Dados dos convidados

Os nomes, contatos e confirmações dos convidados são cadastrados pelo casal, que decide como usá-los. Por isso, o casal é o controlador desses dados (LGPD), e a casamento.cloud é a operadora que os guarda e processa em nome dele. O casal se compromete a:

• usar esses dados só para o casamento;
• avisar os convidados de que o convite é feito pela casamento.cloud;
• atender os pedidos deles, como tirar um nome da lista ou apagar uma foto.

5. Propriedade intelectual da casamento.cloud

5.1. O que é nosso

Desde a criação do projeto, em setembro de 2025, pertencem à casamento.cloud todos os direitos sobre:

• a marca e o nome "casamento.cloud";
• o logotipo (os anéis dourados) e a identidade visual;
• o software, o código-fonte e o código-objeto;
• os modelos de convite, os layouts e as animações;
• os textos do site e do blog;
• as funcionalidades e a documentação.

5.2. O que é proibido

Sem autorização prévia e por escrito da casamento.cloud, é proibido:

• copiar ou reproduzir, no todo ou em parte, qualquer item do item 5.1;
• fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte;
• usar a marca, o nome ou o logotipo, inclusive em domínios, perfis e anúncios;
• criar produto ou serviço derivado ou concorrente a partir desses itens.

5.3. O que o casal recebe

A assinatura dá ao casal uma licença de uso da plataforma, pessoal, não exclusiva e intransferível, que vale enquanto durar a assinatura (e no teste grátis). A licença serve só para criar e mostrar o site do próprio casamento e não transfere ao casal nenhuma propriedade sobre a plataforma, os modelos ou a marca. O site do casal pode mostrar a marca casamento.cloud.

5.4. O conteúdo do casal continua do casal

Nada nesta seção muda o item 4.1. A casamento.cloud não fica dona das fotos, dos vídeos, dos textos ou dos dados que o casal envia.

6. Jogos e atividades da festa

• Ferramenta, não organizador. A plataforma oferece a roleta de desafios de foto, o desafio do drink, a raspadinha e o check-in por QR. Quem decide se usa, define as regras, os prêmios e os valores, e conduz as atividades na festa é o casal. O casal é o único responsável por elas, inclusive pela entrega dos prêmios.
• Raspadinha paga. Na raspadinha, os convidados compram cartelas, pela plataforma ou em dinheiro com um padrinho, e algumas são sorteadas como premiadas. O casal deve garantir que a forma escolhida respeite a lei. Isso inclui as regras sobre sorteios e loterias: a Lei de Contravenções Penais proíbe loteria sem autorização, e a distribuição gratuita de prêmios mediante sorteio também depende de autorização. Os valores pagos pela plataforma seguem as regras dos itens 3.2 a 3.4.
• Raspadinha só para o casamento. A raspadinha existe para uma única finalidade: ajudar o casal a juntar dinheiro para a própria festa de casamento, entre os seus convidados. Ao ativar a raspadinha, o casal declara que vai usá-la apenas para isso. É proibido usá-la para qualquer outro fim, como rifas ou sorteios comerciais, arrecadação para outras pessoas ou causas, apostas ou atividades fora da festa. Quem usar a raspadinha para outro fim responde sozinho, nas esferas civil, criminal e administrativa, pelo mau uso da plataforma, e deve ressarcir a casamento.cloud de qualquer prejuízo, multa ou condenação que esse uso causar. Nesse caso, podemos suspender a raspadinha ou a conta e reter os valores ainda não repassados enquanto a situação é apurada.
• Álbum colaborativo. As fotos e os vídeos enviados ao álbum ficam visíveis para quem tem o link do convite. O casal pode moderar e apagar o que quiser, a qualquer momento. Há limites de tamanho por arquivo e de espaço por casal.
• WhatsApp do casal. Os convites e o save the date saem pelo WhatsApp do próprio casal, conectado à plataforma da mesma forma que o WhatsApp Web. O casal responde pelo uso do próprio número e deve respeitar as regras do WhatsApp, mandando mensagens só para os seus convidados. Se o WhatsApp limitar ou bloquear o número, a casamento.cloud não responde por isso.
• Painéis de equipe. As senhas e os códigos dos painéis de recepção, bar, padrinhos e assessoria são definidos e entregues pelo casal, que responde por quem recebe esse acesso.

7. Atendimento, inteligência artificial e comunicações

• Atendimento pelo WhatsApp. O primeiro atendimento pode ser feito pela Clara, nossa assistente de inteligência artificial. A Clara responde dúvidas, consulta a situação da conta ligada ao número que está conversando, ajuda a atualizar o cadastro e pode gerar o Pix da assinatura. Ela pode errar. O que vale são os preços, as regras e os prazos do site, do painel e destes Termos. Quando a Clara não resolve, ou quando você pedir, a conversa passa para uma pessoa da nossa equipe.
• A Clara nunca pede senha, código de acesso, número de cartão nem CPF. Não envie esses dados pelo chat.
• Avisos da conta. Mandamos por e-mail e WhatsApp os avisos necessários ao serviço, como confirmação de conta, códigos, vencimento, conta inativa, aviso de exclusão, pagamentos e repasses. Eles também aparecem no sininho do painel e não dependem de inscrição.
• Dicas e ofertas. Mandamos só com o seu consentimento, e você pode sair quando quiser (veja a Política de Privacidade).

8. Limitação de responsabilidade

8.1. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter a plataforma no ar 24 horas por dia, mas não garantimos que nunca haverá instabilidade. Não respondemos por quedas causadas por falhas de serviços de terceiros, como:

• a hospedagem e a internet;
• o Mercado Pago;
• o WhatsApp;
• os provedores de e-mail e de inteligência artificial.

Mesmo assim, trabalhamos para restabelecer o serviço o quanto antes.

8.2. Ações na festa

O casal é o único responsável pelas informações e pelos dados dos seus convidados e por qualquer atividade, jogo, prêmio ou cobrança feita durante o evento (item 6). A plataforma é só a ferramenta tecnológica que facilita a interação.

8.3. O que esta seção não afasta

Nada nestes Termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante ao casal, nem a nossa responsabilidade por falhas do próprio serviço.

9. Cancelamento, reembolso e exclusão de dados

9.1. Cancelamento

Como a assinatura é pré-paga e não se renova sozinha (item 2.2), o casal não precisa cancelar nada para parar de pagar: basta não renovar. O site fica no ar até o fim do período pago e da carência (item 2.3). Não há multa nem taxa de cancelamento.

9.2. Reembolsos

Não devolvemos valores de períodos já pagos ou parcialmente usados. A exceção são os casos previstos no Código de Defesa do Consumidor, como o direito de arrependimento: o casal pode desistir em até 7 (sete) dias da contratação feita pela internet e recebe de volta o valor pago. Para isso, basta pedir pelo suporte.

9.3. Exclusão voluntária

O casal pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento, pelo painel ("Minha conta") ou pelo suporte. Ao excluir:

• o site sai do ar na hora;
• os dados ficam guardados por até 30 (trinta) dias, só para permitir a recuperação em caso de engano ou de pedido do casal, e depois são apagados de vez;
• as cópias de segurança (backups) expiram sozinhas em até 6 (seis) meses.

Guardamos depois da exclusão só o que a lei exige ou o que protege um direito, como os registros de pagamento e as notas fiscais pelo prazo legal, e a lista de bloqueio de quem pediu para não receber mensagens (guardada de forma pseudonimizada).

9.4. Exclusão automática da conta inativa

Se a conta inativa (item 2.3) não for assinada a tempo, a casamento.cloud faz a exclusão automática e permanente de todos os dados e arquivos da conta:

• Conta de teste que nunca assinou: 30 (trinta) dias depois do fim do teste.
• Conta que já teve assinatura: 3 (três) meses depois do vencimento da última assinatura.

A exclusão inclui:

• as informações e o layout do site;
• as listas de convidados e os registros de presentes;
• todas as fotos, vídeos e lembranças do álbum colaborativo.

Avisamos o casal pelo WhatsApp cadastrado e pelo sininho do painel quando a conta fica inativa e de novo antes da exclusão: 7 (sete) dias e 1 (um) dia antes, na conta de teste; 30 (trinta), 7 (sete) e 1 (um) dia antes, na conta que já teve assinatura. Se o casal assinar antes do prazo, a exclusão é cancelada.

A exclusão é definitiva e irreversível. Depois dela, nem o casal nem a casamento.cloud conseguem recuperar a conta, o site, as fotos, os vídeos ou qualquer arquivo. As cópias de segurança antigas expiram sozinhas em até 6 (seis) meses e não são usadas para restaurar contas excluídas. Guardamos só o que a lei exige ou o que protege um direito, como os registros de pagamento pelo prazo legal e a lista de bloqueio de quem pediu para não receber mensagens. É responsabilidade do casal baixar a cópia das mídias da festa antes do prazo.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando o serviço ou a lei mudarem. A data de atualização fica no topo da página. Mudanças importantes são avisadas no painel ou por e-mail antes de valer. Se o casal não concordar, pode deixar de renovar e pedir a exclusão da conta. Quem já pagou mantém as condições do período pago.

11. Disposições gerais

• Estes Termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.
• Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.
• Dúvidas sobre estes Termos ou sobre a plataforma podem ser enviadas ao nosso suporte, pelo WhatsApp mostrado no site ou pelo e-mail contato@casamento.cloud.
• Ao concordar com estes Termos, o Usuário declara que conhece e aceita a nossa Política de Privacidade.